金融消费者权益爱护学习心得 对银行业来说，近年来，伴随着产品和服务的多样化、个人化，围围着银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升，维护金融消费者权益问题日渐突出，有关金融消费者权益爱护的话题更是变得炙手可热。 消费者的利益与银行业务进展的可持续性休戚相关，因此消费者权益爱护工作要从消费者切身利益动身，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提高公众金融素养，支持行业进展，赢得_敬重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信念和信任，以实现银行业整体平安、稳定、持续进展。 在这一年工作中，分行营业部从上至下每一位领导和同事都为此付出了很大的努力，切实地把消费者的权益放在了一个高度重要的地位上，从自身工作的点点滴滴做起，发扬了为消费者着想的精神，作出了令人满足的成绩。在今年工作中，我也收获了很多工作阅历与心得体会。 对于爱护消费者的权利，事前预防是重中之重，只有把工作的责任心放下一个相当重要的位置，才能作出切实爱护消费者权益的工作，在日常工作中，我们坚持预防为先训练为重、依法维权、协调处置为原则，在营销过程、服务质量、内控管理
