2021超市出纳个人年终总结 紧紧围绕年初制定的各项目标任务,强化管理,夯实措施,创新观念,优化服务.坚持以客户为中心,加强柜面优质服务。 一.强化优质服务,确保各项目标任务的超额完成.市场经济下的金融业竞争,可以说是服务的竞争.服务出形象,服务出信誉,服务出存款,服务出效益.一是年初全体会计出纳人员仔细地学习了联社二十五号文件,以xx县农村信用社内勤工作人员规范服务准则为准绳,强化优质文明服务.树立顾客就是上帝的服务理念,做到来有迎声走有送声,使顾客有宾至如归的亲切感.全力以赴做好到期存款的转存工作,在社主任的带领下,通过内外勤工作人员的共同努力和紧密配合,止六月底,我社存款余额达754370百元,较年初净增217069百元,完成年度方案任务的197.33%.二是以客户为中心,根据先外后内,先急后缓的业务处理程序,不断改进服务技巧,提高业务处理速度,为客户供应限时服务,以适应人们现代生活的快节奏.三是实行八对八全天营业,做好钞币兑换工作.由于我社地处县城黄金地段,人流量大,到我社兑换钞币的客户川流不息.出纳人员不辞劳苦,不论是零换整、整换零、兑换残损币,都和存款客户
