在科技飞速发展的今天，作为文化服务领域的图书馆面对新的环境和需求，面对信息量增大的现状，面对网络非纸质化渠道的压力，必须跟进社会的快速发展，改革已刻不容缓。图书馆作为人们获取文化知识的重要渠道，首先还是以服务为核心，而谈到服务即离开不人，怎样才能在传统的服务过程中顺利改制，切入点是“以人为本”尊重读者，维护读者权益，以优质服务满足读者需求。1.我国图书馆人事管理体制现状由于我国图书馆人事管理体制的限制，高技术人员的缺乏，不能及时将先进的管理技术带入实践中，即使有高技术人员也很难留住，导致目前图书馆管理人员普遍减少、老弱病残现象严重、图书借阅登记工作方式老化、服务态度生硬等问题的出现，导致读者与管理人员缺乏有效沟通，常常产生冲突，直接影响图书馆的形象。多数图书馆没有健全有效的管理机制，没有严格的责任划分，分工不明确，往往采用传统的管理方式，导致人力财力消耗过大，管理效率也达不到理想状态，阻碍图书馆的发展。针对图书管理中产生的问题，为了使当代图书馆紧跟新时代发展，创新改革已成为摆在图书管理人员面前一项棘手的问题。无论从服务态度
