2021酒店公寓物业年终工作总结 在过去的一年里，*酒店公寓物业管理工作开展的较为顺当，经过全部人员的共同努力，圆满完成了工程修理、安保、保洁、客服等项工作，受到了公寓内业主的确定和好评。现将2021年工作总体状况总结如下： 一、主要工作完成状况 我们物业公司所负责的*酒店公寓是去年1月份部分交付用法的，该酒店公寓功能齐全、设施先进，档次较高，对物业管理工作的要求也比较高。该酒店公寓分为A、B、C、D四个区域，分别是办公区、生活区、消遣区、商住区。全部交由我物业公司管理。目前由于部分区域还在施工，我们所管理和服务的重点是商住区，现有业主54户。为供应优质完备的服务，我公司细心组织，调配了专业人员，在*经理的带领下，各部门各司其职、各负其责，分工明确、责任到人。制定了具体的岗位管理制度，将工作绩效与奖惩措施挂钩，充分调动大家的工作主动性，增加了工作的责任心。 工程修理部针对新交工楼层存在质量问题较多的实际，加大了每天的巡查工作力度，发觉问题准时处理，避开消失较大隐患。对消失的较为重大的客户投诉的工程质量问题，与客服部的人员紧密配合，主动联系施工单位进行
