2021年第三季度旅游投诉状况总结 现将我省2021年度第三季度旅游投诉状况总结如下： 一 旅游投诉受理状况 全省各级旅游质监机构共接到旅游投诉及询问767件，其中正式受理415件，答复协调群众旅游询问、工作建议及状况反映等338件，不予受理14件。XX省12315旅游投诉服务平台第三季度共登记受理旅游投诉307件。 二 结案赔偿状况 在旅游部门正式受理的415件旅游投诉中，已结案395件，结案率95.18%，为游客挽回经济损失1141078元。XX省12315旅游投诉服务平台已结案290件，结案率为94.46%，为游客挽回经济损失189215.9元。其中符合快处条件的旅游投诉224件，占全部投诉的72.96%，7天内结案率100%。未发生需先行赔付及划拨旅行社质量保证金投诉赔偿案件。 三 三大旅游市场投诉状况 在旅游部门正式受理的旅游投诉中，受理国内游投诉334件，占受理件数的80.48%;受理出境游投诉80件，占受理件数的19.28%;受理入境游投诉1件，占受理件数的0.2%。 四 受理投诉地区分布 在旅游部
