2021商场客服年终工作总结精选5篇 你知道商场客服年终总结怎么写吗？2021年就快要结束了，是时候给自己这一年的工作来做一个总结了，作为商场客服的你，想好怎么总结了吗?以下是由我为大家整理的“商场客服年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 商场客服年终工作总结【一】 我于2021年_月加入商场，开头了我新的工作和学习过程，_个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下： 本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是连续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。 1、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的全部工作，并对服务台的工作做了细致的思索和讨论，认为服务台的工作应当再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在2021年工作方案中详述。 2、学习商场工作内容阶段 _月初公司支配我去_考察督
