分公司2021年工作小结及2021年工作思路 2021年分公司以改革创新为进展要求，注重文化宣贯，依托制度管理，依靠全体员工，始终树立平安进展的理念，增加忧患意识、责任意识、大局意识，主动应对各种运输竞争，确保_效益和企业效益提增不滑坡，确保分公司各项工作驶入健康、稳定、和谐的轨道。 生产经营稳中求赢 分公司为切实加强成本考核，不断完善百车公里油耗、千车公里小修料费、千车公里轮胎消耗的定额管理，使公车公营油料、材料、轮胎消耗的考核更科学、更合理。每月召开生产例会，回顾经营状况，从主、客观方面分析缘由，不断完善措施，努力实现经营效益的最大化。 提高企业形象，强化服务品牌化 秉持着一心一意为旅客服务的宗旨，提倡人性化服务，服务台、候车室免费为旅客供应开水、晕车药、感冒药、自动擦鞋机等便民措施，站务人员利用2辆雷锋车免费为旅客运输行李。对外公开投诉电话，耐烦地听取旅客看法和建议，处理旅客投诉大事，做到投诉大事100%处理、使旅客100%满足。主动开展绿哨岗特色服务，主动热忱地为老弱病残幼及外地来海不熟的旅客供应服务。 转变经营模式
