公司客服科年终总结 2021年的工作就要结束，我们又迎来了新年。一年来，客服科在公司领导的带领下，仔细贯彻公司五心服务的标准，想用户之所想，急用户之所急。发扬优秀的团队合作精神，克服困难抓好营销工作，主动主动与开发商联系，加快小区建设，做好宣扬，让用户在第一时间开户安装有线电视。帮助行风督查科做好稽查工作。客服科的同志顶风冒雨，不遗余力，战高温，斗酷暑。主动工作，努力开拓市场，和用户挺直沟通，转变工作作风，端正工作看法，保障有线电视开户安装、维护、收费等各项工作有序进行。至今，我们完成了有线电视开户2250余户，拆迁200余户，创收一百余万元。为了向公司汇报一年来的状况和今后更好的开展工作，对本部门总结如下： 1：窗口 今年3月，我们客服、收费部门转移到县行政服务中心，由于有线电视用户多而杂，在客服接待方面有了更高的标准，驻县行政服务中心的员工根据县委县政府、公司、县行政服务中心的要求，努力改正自身的缺点，完善各项制度，实行服务一站制，提高了效率。格外是今年，解扰器的发放和更换问题，由于产品质量不过关，客户投诉多，县行政服务中心的代表，维护公司利益不乏疲乏的做
