公司客服月份工作总结2021 我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现抱负和人生的价值。 在*公司*总经理的领导下,负责接待电话业务,用高标准严格要求自己,不断学习、刻苦追求,加强自身素养和品质的修养,提高自身力量,做好客服工作。虽然工作有许多地方做的不够到位,但是我会在以后的工作中忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是只要自己能够胜任本职工作,就是称职的。现将xx月的主要工作状况述职如下: 一,每天上班之前永久记住(1)客户满足第一; (2)客户永久是对的; (3)假如客户错了,任然记住客户永久是对的 二,加紧跟踪车辆行驶位置,做到服务客户最优化,让客人无论在何时何地只要查货物位置,我们总能在第一时间精准无误的答复客人,不要感到绝望。 三,为了货物能够准时的到达客户手中,准时的查看到车货物中转状况,尽力做到不让客户打电话催货物。 四,准时上报货损,让发货公司第一时间知道货物的状况。 五,上下班时间清点库房的货存。 六,