广场物业1月份工作总结及2月份工作方案 尊敬的广场业户： 您 好! 为提升广场物业的服务品质，促进业主对物业公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现将我司1月份工作总结和2021年2月份工作方案予以公示，欢迎各位业主/住户询问、监督并提出珍贵看法。 1月份工作总结 客服部 1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作; 2、客服管家每天巡查服务区域，发觉问题反馈相关部门进行整改; 3、对公寓楼的空置房窗户进行关闭检查; 4、客服管家便利业主上门收取物业费; 5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进行户内修理; 6、每月的宣扬栏图文并茂公示项目月度工作总结; 7、每月对部门员工进行专业学问培训; 8、配合项目清理服务区域积雪，便利业主出行。 工程部 1、整改部分未端空调不计量问题; 2、VRV空调主机及部分内机电源线路平安检查; 3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常; 4、锅炉后排烟烟道改造; 5
