建设银行柜员年终总结 2021年来，在行领导和同志的关怀和关心下，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，坚持从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏实工作，业务学问日趋丰富，业务技能日趋娴熟，并取得较好的营销业绩，比较圆满地完成了年度工作任务。 一、加强政治理论学习，提高自身修养 主动参与党支部组织的各项学习活动，并注重自学，仔细学习了党的_精神。进一步提高了自己的理论水平与政治素养，保证了自己在思想上和党保持全都性，强化了廉洁自律的自觉性。仔细学习上级行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。 二、加强业务学习，提高自身综合素养 随着建行的网点转型工作的开展，提升客户满足度，提高客户忠诚度，增加网点销售力量已成为大势所趋，原有的业务学问和技能已不能完全满足现实工作的需要，所以，在日常工作中加强了新业务、新学问的学习， 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。 我知道为客户供应优质的服务，必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。虽然平常下了
