客服月工作总结范文5篇 总结是对自身_实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。2021年结束了，也要开头预备写工作总结，总结怎么写大家知道吗?为关心大家学习便利，我收集整理了客服月工作总结范文，盼望可以关心您，欢迎借鉴学习! 客服月工作总结范文1 作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有询问分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的便利、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任;做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。 不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不制造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息;另一方面，假如没有剧烈的事业心和责任感，服务人员的_也很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而_是最珍贵的服务特质，服务失去了_就象人类失去了灵魂。 找到制约客服工作进展的问题和差距后，我们着力在
