客服工作人员个人总结五篇 对于一个客服工作人员来说,做客服工作的感受就像是一个学习熬炼一个人的耐力,整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟,天生我才必有用,每个人都有可取之处,物尽其用,人尽其才,才能发挥团队最强的战斗力。那客服工作人员个人总结怎么写呢?下面是我整理的一些关于客服工作人员个人总结的文章,欢迎参考和借鉴,盼望对你有所关心。 客服工作人员个人总结1 自今年7月入职至现在,我始终在揭东县分轮岗,至今已有三个多月。首先,我很荣幸加入到客服这个团队。在主任的指导和带领下,团队众成员团结合作,齐心奋战,红九月校内营销、双节营销、百日冲刺,我们以崭新的姿势、饱满的精神为提高县分业绩冲锋陷阵。虽只有三个月,但通过与各位领导和前辈沟通学习,我受益匪浅。 今日,我特将这三个月来的所学所感,进行一次小结,并就目前状况提出自己的一点想法。 一、服务 客服室,实际是营销服务室。每天,服务经理通过电话与客户打交道:3g客户维系挽留、2g客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知,挖掘一个新客户比留住一个老客户,成本要高好几倍。可见,服务是多么重要。