客服实习总结2021 导语：客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客供应的一系列活动，如市场调查、产品设计、供应用法说明书、供应询问服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者供应的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务。 文章一： 一、实习目的： 引导自己深化_，获得实际的工作学问和技能，进一步把握和巩固所学的技能、理论学问，培育同学的劳动观念和良好的职业道德素养，全面提高人才素养。让自己对自己将来的工作方向和工作内容有初步的认识。培育自己在外工作与上司之应付进退，与同事之相互配合和团队精神，对工作之全盘负责。为以后的工作奠定基础。 实习网店：xxx 店铺介绍：xxx的创店时间是2021年9月30日。经过5年的努力，现在的卖家信用已经达到四个皇冠。该网店主要经营:服装/化妆品/香水/护肤品/彩妆/化妆包/韩国饰品。 二、实习内容： 1、实习岗位：网店客服 2、实习工作职责： (1)日常网店
