客房部年度总结 客房部作为宾馆营运中的一个重要部门，其主要的工作任务是为来宾供应一个舒适、宁静、优雅、平安的住宿环境，并针对来宾的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务。以下找总结网我为你收集了客房部年度总结，盼望给你带来一些借鉴的作用。 客房部经理年度总结（一） 新的一年开头了，回顾20*年的工作，在宾馆领导的正确指导和关心下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能圆满完成宾馆的各项工作，一些服务详情上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，连续发扬团队精神，争取在20*年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下： 人员上的管理：宾馆是以服务为核心的行业，员工的素养凹凸，挺直影响到酒店的兴衰。因此员工素养、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。除了定期学习宾馆的一些规章制度、质检部给客房培训礼节操作学问外，每一天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题准时分析订正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素养。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方
