1、第 1 页 共 5 页秀洲区在全市率先开展企业经营管理诊断提升的专题报告 今年以来，秀洲区在全市率先与第三方专业咨询服务机构合作开展规上企业经营管理诊断活动。通过企业自愿报名、咨询机构调研诊断、企业整改提升等步骤，鼎美电器、来斯奥电气、礼恩派、银海不锈钢、捷顺旅游制品、伊尚美服饰等 11 家企业强化了企业内部管理，促进企业经营管理水平的提升。整个活动查阅企业各类文件 800 多份，访谈各级管理层及骨干员工 520 余人，回收有效问卷 480 多份，现场观察并收集了 42个车间在效率管理、品质管理、设备管理、人员管理等方面大量、翔实的数据，为各企业提供了系统、完善的管理调研诊断报告和改善建议。通
2、过此次诊断我们发现：一、诊断发现：我区企业管理存在四大共性问题一是企业发展战略规划不清晰。我区企业大多处于组织转型阶段，已具备明确的产品线，有比较稳定的客户群，但是大多为代工生产型或贴牌生产，产品附加值低，利润空间被严重挤压，缺乏规范的管理体系、高效的运作机制，企业发展战略不清晰，企业家大多具有打造自主品牌的设想，但资源规划和资源整合缺乏有效的统一，团队实现能力较弱，未达成企业上下一心，共同努力的局面，最终不得不无延期推迟或行动缓慢。部分企业家投机思想比较严重，时常发生背离企业主业的投机行为。二是企业组织架构设立不明确。超过 40%以上的调研管理者反映企业组织机构架构不能有效支撑业务的发展，组
3、织机构臃肿、高层领导分工不明确、职责严重交叉等问题导致部门间配合、沟通困难。企业内部问题需要跨部门沟通解决时更是互相推卸责任，企业家总是抱怨自己的时间被这些内部琐碎事情占据、而无暇思考企业发展战略方面的问题。第 2 页 共 5 页三是企业制度流程设计不合理。我区企业在发展过程中形成了一些制度、规范，但在实施过程中主要还是依靠人与人的沟通解决问题，很少依靠流程与制度，现场所使用的记录表单，也不能支持进一步的统计分析和改善方案的实施。企业日常运营的一些会议效果不佳，会议决议事项、上级安排的事项未得到有效的跟进落实，缺少业绩跟踪的系统方法和机制，很多工作没有形成一对一的责任人，推诿扯皮现象在接受调研
4、的企业普遍存在。四是企业资源要素利用不充分。企业在发展中大多注重开源，不注重节流，各种企业资源要素利用的低效使得企业成本节节上升。如生产计划的编制不能有效做到产销平衡，生产计划不能有效地指导生产，生产过程中经常停工待料、设备故障、品质异常，导致计划频繁变更，是企业内部各种管理浪费最大的表现。企业中高层总是埋怨场地不够用，现有场地的利用率很低。主要是没有根据企业目标、合理的规划现有的厂房空间、合理的规划物流、安排好现有的生产线配置、提高现有产线的效率。如一家企业，经过现场实地测试，理论产量可以达到人均每小时 400 台，但实际生产统计过往的历史数据只有 220 台，初步估计，通过管理方法的改进，
5、产能至少可以提高到 320 台，也就是可以提高 40%以上的效率。二、诊断发现：行业综合效益进步空间巨大在对单个企业经营管理进行诊断的基础上，派利公司进一步对全区 2011 年度销售额在 5000 万元5 亿元的部分成长性企业整体进行“诊 断” ，选取来斯奥、 亿得隆等 5 家分属于新型家电业、其他行业、纺织业、新能源新材料、装备制造业的企业进行了诊断数据分析，发现通过整改，五大行业综合效益分别有 34.89%、29.87%、31.32%、25.24%、30.85%的提升空间（详见表 1）。第 3 页 共 5 页表 1. 秀洲区年度销售额 5000 万元5 亿元成长性典型企业调研结果公司 所属
6、行业 主要指标 现状 预估改 善后 提升空间 综合经济效益提升生产效率（% ） 78.60% 96.60% 22.90%产品合格率（%） 85.70% 96.50% 12.60%来斯奥 新型家电业生产周期（天） 18.9 11.5 39.15%34.89%生产效率（% ） 72.00% 94.00% 30.60%产品合格率（%） 84.60% 98.80% 16.80%亿得隆 其他行业生产周期（天） 20.5 18 12.20%29.87%生产效率（% ） 79.20% 96.60% 21.97%产品合格率（%） 86.40% 96.50% 11.69%伊尚美 纺织业生产周期（天） 16.5
7、11.5 30.30%31.32%生产效率（% ） 80.30% 95.00% 18.30%产品合格率（%） 90.60% 99.60% 9.93%蓝特 新能源新材料生产周期（天） 10.3 8.5 17.50%25.24%生产效率（% ） 82.40% 96.50% 17.11%产品合格率（%） 83.00% 97.00% 16.87%银海 装备制造业生产周期（天） 21 15 28.57%30.85%因此，依照表 1 各行业的改善综合效益提升比例计算，预计全区 2011 年度 160 家销售额在 5000 万元5 亿元的成长性企业将实现 587,024.8 万元的增长（以 2011 年销售
8、额为1,901,017.8 万元基础）。 （详见表 2）表 2.秀洲区年度 销售额 5000 万元5 亿元成长性企业数据统计行业类别 企业数量 (家) 2011 年销售额(万元)综合经济效益提升(%)改善经济效益(万元)新型家电业 12 165,471.0 34.89% 57,725.3其他行业 29 361,122.2 29.87% 107,855.2纺织业 81 898,829.4 31.32% 281,521.0新能源新材料 9 121,282.3 25.24% 30,617.2装备制造业 29 354,312.9 30.85% 109,306.2总计 160 1,901,017.8 /
9、 587,024.8第 4 页 共 5 页三、诊断成效一是总体成效：通过以上数据分析，可以很明显看到企业在实现科学管理后综合经济效益提升空间在平均 30%左右，如果类推到全区成长性的企业，将是一个非常可观的数字，这也正是政府和企业一直努力的方向。二是目前取得的成果。在本次诊断活动中，鼎美电器、来斯奥电气等企业与专业咨询机构的达成了合作协议，在企业实施了业绩跟踪体系管理后，短短半年多时间业绩增长速度高出同行业平均水平的 20%以上。另外一家企业，经过现场实地测试，一条装配线理论产量可以达到每小时 400 台，但实际生产统计过往的历史数据只有 220 台，初步估计，通过管理方法的改进，产能至少可以
10、提高到 320 台，也就是可以提高 40%以上的效率。王店一家小家电企业，管理机构臃肿复杂，在专业顾问指导下，调整管理机构后，仅管理人员直接人工成本每年节约百万元人民币以上，企业反应速度及员工士气等也有了显著提升。这些案例直接体现，企业科学管理对提升企业经济等综合效益的重要性。四、政府在开展企业科学管理的几点建议一是政府服务理念的转变：变培训为辅导。一直以来，各级政府在企业经营管理落后、效益提升等方面作了不少努力，多是培训、经验交流、现场会等形式，收效并不显著，甚至让企业产生厌烦情绪。因此，我们在帮助企业解决问题的时候，可以变培训、会议为辅导，聘请专业人士为企业做个性化辅导，让专家参与到制定企
11、业长远规划、科学组建企业组织构建、企业制度和流程的设计等管理工作之中，突出辅导的实用性，突出服务的针对性。二是政府服务方式的转变：推动“服务外包”。 借鉴阿里巴第 5 页 共 5 页巴、安踏、劲霸、盼盼等知名企业的成功案例可知：引进专业管理咨询机构，可以避免企业变革少走弯路。因此，要抓退秀洲企业发展壮大，可以大力引进权威专业企业咨询管理机构，帮助企业发展查漏补缺。同时，政府加大扶持力度，积极推广“第三方服务”。譬如对 于开展企业管理咨询的企业给予资金补助，减少实施企业管理项目的费用和风险。三是政府推进手段：树立典型，以点带面。政府应当在区内选择管理科学、效益提升明显的企业作为典型，加大宣传、推广和政策扶持力度，让企业主直观地感受到一个企业在科学管理中取得的综合效益，提升有意愿把企业做强做大的企业主对实施企业科学管理的重视，主动会通过自己的努力，或者借助于“ 外脑 ”改变企业 中存在的问题，努力使企 业在竞争中不断得到壮大，实现企业健康持续发展。
