售后服务部门年终总结 售后服务，就是在商品出售以后所供应的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。那么售后服务部门年终总结有哪些？大家不妨来看看我推送的售后服务部门年终总结，盼望给大家带来关心！ 篇一：售后服务部门年终总结 售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，挺直关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务-现场问题 （客户反馈）-生产管理，支配-产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨： 一.售后初期 1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简洁的工作，却有着其重要性。 依据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前支配。以确保在这期间客户做好时间调整，由于时间对大家
