物业2月份工作总结及3月份工作方案.docx

物业2月份工作总结及3月份工作方案 尊敬的业主： 您好! 为提物业的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知和了解，现将我公司2月份工作总结以及3月份工作方案予以公示，欢迎各位业主监督并提出珍贵看法! 二月份工作总结 客服部 1、完成客服前台日常接待报修工作; 2、完成楼栋管家对分管区域进行节前平安检查工作; 3、完成春节小区园区装饰工作; 4、完成月度部门员工培训工作; 5、完成节日期间微信公众号更新与推送工作; 6、客服管家上门催收物业费; 7、协调业主处理各项突发大事。 工程部 1、完成园区内设施设备日常巡查工作; 2、对小区部分上冻管道进行除冻疏通; 3、对小区一号岗大门铰链脱落进行修理; 4、对小区三号岗处断裂道闸杆进行修理; 5、对负二层故障排水泵进行修理; 6、调整小区草坪灯夜间开启时间段; 7、公共部位日常修理。 保洁部 1、完成园区内大厅、楼道、道路的日常保洁工作; 2、清理小区内绿