物业2021年1月工作总结及2月工作方案.docx

物业2021年1月工作总结及2月工作方案 尊敬的业户： 您好! 为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作方案，欢迎各位业主/住户询问、监督。 一月工作总结 一、物业管理服务部 1、高层区地锁的安装; 2、检查苑区进出车辆物品，对装修车辆的管控; 3、苑区大除雪，为业主出行供应便利; 工程修理服务组 1、检查弱电箱线路; 2、为业主家检修电子设备; 3、为业主搬运大件物品; 4、定期检查电梯运行状况及卫生状况。 环境管理服务组 1、雨雪天气过后准时清理道路及游乐园的积雪; 2、清洗苑区路牙石，准时清理下水道内的杂物; 3、为抵抗暴雪全员行动，清理、撒盐，为业主出行供应便利。 物业服务中心 1、日常业务受理，跟进处理业户诉求并准时回访; 2、日常巡查公区楼栋及苑区，发觉问题准时处理; 3、物业费催收，业户电话