银行储蓄所柜员年终总结 一、真诚服务，无私奉献，让客户从中体会到银行的温馨 银行是窗口行业，其服务看法的好坏、服务质量的凹凸挺直影响着自身经营业绩和效益，在激烈的竞争中，我以一流的规范化服务赢得客户的信任，真正做到了视客户为上帝，视信誉为己任，视服务为生命，始终把真诚待客户，爱心奉献顾客，做好自己搞好服务的手段之一，尽力做到规范化服务与挺直上门服务相结合，柜面宣扬与深化客户挺直宣扬相结合，依据行业特点分主次攻关结合的方法，把服务与本质业务当作大事来看。 一是换位思索心系客户，常常比方假如我是一个储户，我会怎么想的换位思索。以精湛的业务技能，急客户所急，想客户所需，把落脚点放在一心一意为储户服务上，赢得了客户的信任和厚爱; 二是以服务无小事为标题，充分视客户为上帝、视亲人，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时到处都体现我服务客户的诚意、爱心; 三是在服务中坚持对客户微笑多一点，对老、弱、病、残客户主动多一点，对待有看法的客户恳切多一点，让自己的一举一动都给客户以来宾如归，一年四季都是春天的感觉，用我的诚意、爱心、贴心
