邮政营业员实习总结 为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和关心下，我不仅快速的把握了业务学问，还帮助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很改善也很满足。 营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展现我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，格外是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感受最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过认真还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的看法，这样的素养，是很难得并且值得我们每个人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人工作方案，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了肯定的熟识。由于电脑终端的配合用法，这几项业务的办理也变得非常简洁。其中业务量最大的就是我们的EMS
