移动前台个人年终工作总结 时间飞逝,日月如梭,年年转瞬即逝,一转瞬,我们又迎来了新的一年。在年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难。 做一名营业员简单,但要做一名合格的营业员就不简单了。以前我是做机线工作的,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,娴熟的业务学问、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟识业务,我虚心的向老营业员请教,仔细参与区公司的营业岗位培训,网上挂课复习琢磨,理论联系实际操作,功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,当胜利的开展一个业务的时候,我感到骄傲和骄傲;看到顾客脸上满足的笑容时,我感到由衷的兴奋。 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业用户至上,专心服务的服务理念,热忱的、真诚的接待每一位客户,让客户兴奋而来,满足而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的进展,市场竞争也越