营业员实习总结报告范文 为期三个月的营业实习工作已经圆满结束了。回顾这三个月的实习,真的是感慨良多、体会良多。在卢局长的关怀和指导下,在各位同事的支持和关心下,我不仅快速的把握了业务学问,还帮助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很改善也很满足。现将我三个月的学习状况及心得体会分为三个部分向大家进行汇报。 一、学习状况: 在这三个月的实习实践中,我仔细学习各种邮政业务学问,刻苦专研,努力提升自己的技能水平。在这三个月的学习中,达到了能独立上岗的工作需求,在办理业务的过程当中,能较快的办理每一笔业务。 传统业务:在大家的指导下,我娴熟的把握了传统业务的办理,例如包括收寄信件、包裹、航空机票、特快专递等。我都能较快的给客户办理,在我办理的过程中,我能较细的留意业务的质量,例如邮件是否封装好、是否有违寄物品、是否超重等,没有消失客户不满足的现象发生。 邮政储蓄:目前我学会了邮政营业、储蓄的全部业务技能,包括储蓄的存取款、开户、代收电话费、短信等。因龙溪支局保险业务的量不太大,所以除保险业务还有点生疏外,其它全部储蓄业务我都能娴熟的办理。在这三个月当中,没