1、揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目 445200-201803-179001-0001 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 0揭 阳 市 120 急 救 通 信 指 挥系 统 升 级 改 造 建 设 项 目招标文件项目编号：445200-201803-179001-0001广 东 和 盛 招 标 代 理 有 限 公 司 揭 阳 分 公 司2018 年 3 月揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目 445200-201803-179001-0001 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 1目 录第一部分:投标邀请函 3第二部分: 采购项目内容5第三部分: 投标人须知30第四
2、部分: 合同书格式44第五部分：投标文件格式49揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目 445200-201803-179001-0001 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 2第一部分投 标 邀 请 函揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目 445200-201803-179001-0001 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 3投 标 邀 请 函各供应商:广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司（以下简称“采购代理机构” ）受揭阳市卫生和计划生育局（以下简称“采购人”）的委托，对揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一
3、、采购项目编号：445200-201803-179001-0001二、采购项目名称：揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目三、采购项目预算：人民币 2,862,357.00 元四、符合资格的供应商应当在 2018 年 3 月 19 日至 2018 年 3 月 23 日 9:00-11:30；下午 14:30-17:00（法定节假日除外）到广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司报名及获取招标文件，招标文件每套售价 150 元（人民币），售后不退。五、投标截止时间：2018 年 4 月 9 日下午 14:30（北京时间）(注 14:00 开始受理投标文件)六、投标文件送达地点：揭阳东山莲花大
4、道以东、市国土资源局以北（广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司） 七、开标时间：2018 年 4 月 9 日下午 14:30（北京时间）八、评标时间：2018 年 4 月 9 日下午 15:00（北京时间）九、开标评标地点：揭阳市东山莲花大道以东、市国土资源局以北（广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司） 十、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式1、采购人名称：揭阳市卫生和计划生育局采购人地址：揭阳市采购人联系人：林先生采购人联系电话：0663-8256360 2、采购代理机构名称：广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司采购代理机构地址：揭阳市东山莲花大道以东、市国土资源局以北采购代理机构联系人姓
5、名：陈小姐采购代理机构联系电话：0663-8275777采购代理机构传真：0663-8275779十一、购买标书、退保证金事宜联系方式联系人：陈小姐联系电话：0663-8275777广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司2018 年 3 月揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目 445200-201803-179001-0001 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 4第二部分采 购 项 目 内 容揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目 445200-201803-179001-0001 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 5采购项目内容一、供应商资格：1、投标人应具备政府采购法
6、第二十二条规定的条件；2、投标人必须具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人；3、投标人必须具有相关经营范围；4、投标人必须无行贿犯罪记录，提供人民检察院出具的行贿犯罪档案查询告知函；（出具之日起 2 个月内有效）；5、投标人在“信用中国”网站（）、中国政府采购网站（）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；6、本项目不接受联合体投标。二、采购项目技术规格、参数及要求：（一）项目概述：为全面提升揭阳市 120 急救指挥中心日常急救指挥调度水平，提高重大突发公共卫生事件应急处置能力，揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目由数
7、字调度交换平台子系统、 CTI/IVR/录音/电话会议桥子系统、计算机受理调度子系统、计算机网络子系统、全程急救信息化管理子系统、车载信息子系统、急救分站及分站监控子系统、车载视频信息传输子系统、智能拨测子系统、大屏幕拼接显示子系统、移动决策信息终端子系统、手机定位子系统、不间断电源子系统和机房环境改造与网络链路建设等部分组成。（二）采购项目需求一览表：1、数字调度交换平台子系统序号 名称 参数及要求 数量 单位01 数字程控交换机主机（含主控板）*1服务器软件证；支持 CSTA 或 TSAPI 或 TAPI 接口；10/100M RJ45/同轴接口；ISDN 接口-E1( PRI-T2)*2
8、；4 路模拟中继接入；2 路模拟电话用户；6 路数字电话用户；内置语音提示功能；19机柜安装组件采用 linux 操作系统；内置 ACD、CTI 接口平台。1 套02 坐席数字话机图形显示屏带双 LED 的线路显示/功能键；带永久标签的固定功能键，用于支持一键访问： 消息、电话、联系人、菜单、呼叫记录、耳机、免提、音量增大/减小（话筒、耳机和免提）和静音一个固定标签导航键（上/下、左 /右、OK）红色 LED 用于扬声器、静音、耳机、消息和历史记录4 套揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目 445200-201803-179001-0001 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 6十
9、二个管理按键，可同时显示最多四条线路，附带 LED音量按键支持话筒、扬声器和铃声的单独音量调节最多 100 个联系人；呼叫记录支持最多 30 条目，附带 LED消息等待指示全双工免提03专用坐席耳机带连接线数字话机专用坐席耳机带连接线，具有超轻质设计，单耳型耳麦，满足终日佩戴的舒适性要求，佩戴舒适。能与坐席数字话机配套使用4 套04 信号防雷器应用于雷击区域 LPZ1-LPZ2 分区界面；可保护 E1 数字中继线等电信通讯设备的数据线路信号电涌保护；接口为数字中继标准的同轴电缆接口1 对2、CTI/IVR/录音/电话会议桥子系统序号 名称 参数及要求 数量 单位01CTI/IVR/录音/会议服
10、务器2U 机架式服务器。英特尔至强处理器 E5-2609 及以上CPU，不低于 16GB DDR4 内存，2 块 600GB SAS 2.5 英寸硬盘，采用 RAID 1 镜像，集成四口千兆以太网口，含DVD 光驱。热插拔冗余（1+1）电源，机架式轨道。内置一块 30 路中继语音/会议资源板，提供 30 路语音资源，30 路会议资源，可与系统软件和交换机配合随时发起多个多方（合计不低于 30 方）电话会议本次要求提供合计 30 路电话会议处理能力，要求具有不低于合计 480 方会议的扩展能力1 套02数字电话会议录音软件系统自动将受理及调度电话数字录音；记录呼救开始时间与结束时间；系统保存主、
11、被叫记录；录音文件可保存 5 年以上；支持录音文件的转存；同时支持数字话机、模拟话机和 IP 话机通道数字录音；支持电话会议的全程录音，电话会议过程中，增加会议方，或任何会议方退出（包括受理席），均不影响对整个电话会议的全程录音；电话会议在录音过程中，记录相关会议方加入电话会议和退出电话会议的时间点，在对电话会议录音进行回放的过程中，可以按照会议参与方的实际进入和退出时间播放针对其全程通话过程的录音；系统设有分级管理权限，加强对系统以及录音文件的管理；系统设有退出保护密码，防止其他人员擅自退出录音系统；多种查找方式，可按录音序列号查找，可按主叫号码查找，可按受理时间查找等等；多种放音模式，可通
12、过计算机多媒体播放，也可通过网络播放，也可以播放录音到指定电话或手机；可对所有录音文件进行相关统计；支持录音文件的自动备份，系统可方便的按照预先设置的目录和容量自动备份，备份目录可随时刻录成光盘，方便长期保存；对备份的录音文件可脱离系统使用环境进行管理，例如可对备份录音目录在其他 PC 上进行查询、删除、标注、备注等各种功能1 套揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目 445200-201803-179001-0001 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 703计算机电信集成CTI 系统软件监控并接收交换机的交换控制信号及各种状态；接收计算机系统对交换机系统的控制信号；向计算机系统发
13、送受理、录音所需的交换信息，如主叫号码等；接收所有的 120 呼救电话，监控所有受理台的忙闲状态，将有效的 120 电话排队，并根据任务均衡算法将其发往相应的受理台；恶意电话屏蔽功能；实现 Soft Phone 功能（利用计算机拨打电话、呼出电话、屏蔽电话、转接电话、建立电话会议（要求不低于 30 方）、播放录音（PC 播放、坐席电话本地播放、远程播放录音到任何其他电话，包括手机、强拆电话等）；记录呼救接收及分配调度的时间与结果；通过 ACD 报告统计调度员等待、受理、离席等时间1 套3、计算机受理调度子系统序号 名称 参数及要求 数量 单位01 服务通讯软件 急救信息交互总线（路由、转发、负
14、载均衡） 单点通信、组播通信、广播通信 系统交换底层传输模块 信息传输优先控制策略 信息缓存重发机制 数据链路智能检测恢复机制 信息容错校验机制1 套02 业务协同服务软件 席位间业务数据同步 席位状态信息同步 急救实力信息同步 急救业务流程控制和协调 急救任务分配策略管理1 套03 120 急救数据库 建立急救话务资料数据库结构 建立重点病人资料数据库结构 建立急救站数据库结构 建立救护车辆数据库结构 建立急救人员数据库结构 建立呼救、派车记录库结构 建立各种疾病救治对策数据库结构 建立电话号码库资料库结构1 套04 呼救受理软件 呼救识别及主叫号码信息显示车辆任务实时监控 全程急救事件报告
15、 提供相关急救预案和措施 下达急救调派单到急救站 下达急救调派单到急救车辆 实时查询重点病人的资料 急救实力显示 急救受理历史流程 呼救受理过程资料归档 急救力量增援 信息声响提示4 套揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目 445200-201803-179001-0001 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 805 信息查询模块 呼救调派信息查询 急救出诊信息查询 急救病人信息查询 急救实力信息查询 电话资料查询 重点救护病人资料查询 急救知识库查询 录音资料查询1 套06 急救辅助信息模块 急救中心与急救站可相互发送通知及消息 急救快讯及医疗信息发布（可以发布附件） 1 套07
16、 通讯调度模块 电话簿功能 两方调度 三方及多方会议 强插、强拆、监听、代答1 套08 恶意电话管理模块 锁定、解锁、查询 自识别，拦截功能 播放教育语音 历史恶意电话提示1 套09 早释电话管理模块 早释电话提示功能 早释电话回拨 早释电话统计1 套10 Web 信息资源软件 急救车辆管理 急救医务人员信息管理 急救站点信息管理 通讯录信息管理1 套11 分析统计模块 中心各时段呼救需求话务量统计表 调度员考勤统计表 调度员派车反应时间统计表 调度员派车/空车次数统计表 呼救受理综合信息表 急救站车辆暂停调用统计表 重要事件一览表 各区县出车统计表 按病人意愿调度派车统计表 急救站救治患者人
17、数统计表 患者分流统计表 调度员受理反应时间统计表 急救站转运统计表 急救站出车情况一览表 急救站出车反映时间统计表 死亡情况统计表 死亡病人分类一览表1 套揭阳市 120 急救通信指挥系统升级改造建设项目 445200-201803-179001-0001 广东和盛招标代理有限公司揭阳分公司 912 数据维护模块 紧急救护受理记录维护 急救站车辆返回状态维护 紧急现场记录维护 急救站资料维护 急救车辆资料维护 急救医生、护士、司机资料维护 电子病历信息维护 重点救护病人资料维护 数据字典维护 用户权限设置 调度电话维护 电话资料维护1 套13 主任席软件 呼救电话信息查询 历史呼救资料的查询
18、 各种疾病资料库的查询 急救站及相关医院资料查询 录音资料的查询 指挥中心话务分析 工作统计报告 车辆动态信息1 套14 授时软件 提供格林威治标准时间 以北京时间向各网内计算机设备提供统一时间 1 套4、计算机网络子系统序号 名称 参数及要求 数量 单位01 数据库服务器2U 机架式服务器。英特尔至强处理器 E5-2609 及以上CPU，不低于 16GB DDR4 内存，2 块 600GB SAS 2.5 英寸硬盘，采用 RAID 1 镜像，集成四口千兆以太网口，含DVD 光驱。热插拔冗余（1+1）电源，机架式轨道。1 套02一机三屏受理席计算机商用台式机，Intel 酷睿 i5 及以上处理
19、器， 不低于 4G 内存，硬盘容量 500GB，光驱类型 DVD，具有千兆以太网接口，扩展插槽 PCI，具有 3 个 VGA 显示接口，支持一机三屏显示功能，配置鼠标、键盘、3 个不低于 23.8 寸高清液晶显示器，标准分辨率为 1920*1080。4 套03一机二屏管理、控制用计算机商用台式机，Intel 酷睿 i5 及以上处理器，不低于 4G 内存，硬盘容量 500GB，光驱类型 DVD，具有千兆以太网接口，扩展插槽 PCI，具有 2 个 VGA 显示接口，支持一机两屏显示功能，配置鼠标、键盘、2 个不低于 23.8 寸高清液晶显示器，标准分辨率为 1920*1080。2 套04 受理台桌 全钢喷塑，木质桌面，3 联受理台，按照指挥大厅实际摆放位置和尺寸定制。 6 套05 电脑椅办公电脑椅，填充物：高密度海绵，面料：超强性透气网布，托盘：国标防爆可躺定位托盘，气压杆：SGS 认证防爆气压杆，椅脚：铝合金。6 套06 电脑共享器端口数量 8 口，1U 抽拉式结构，符合标准 19 英寸机柜安装要求，含连接电缆，支持级联最高可管理 256 台服务器，集成 17 寸 LCD 液晶屏幕、键盘及鼠标。1 套07 打印机黑白激光打印黑白打印速度：18ppm；最大打印幅面：A4接口类型：USB 2.01 套
