瓶装气供应中心管理制度 第一章 总 则 第一条 为加强大连东然管道安装中心（以下简称“公司”）瓶装气供应站管理工作，规范供应站的设立及其经营行为，依据公司有关规定制定本制度。第二条 本制度适用公司所有瓶装气供应站。第二章 液化气供应站行业纪律第三条 供应站职工必须按规定的工作时间提前10分钟到站，做好站内卫生清洁及营业前的准备工作。第四条 各岗位人员必须身着统一、整洁的工作服，正确佩戴服务标牌，在规定的岗位上工作。第五条 备岗位人员应主动、热情接待用户，使用文明用语。积极协助用户，满足供气需要。第六条 各岗位人员在工作时间内不得擅自离岗。第七条 接听电话时应说：“您好，这里是XX液化气供应站”。解答用户问题时应语言文明、简练、准确。通话结束时应说：“再见”。待对方挂机后方可挂机。第八条 各岗位人员在工作时间内不准擅离职守，不准做与工作无关的事情，不准饮酒上岗。第九条 用户要求上门服务时，应问清用户姓名、详细住址及服务项目，在规定的时间内到达并认真做好登记。第十条 对用户提出的问题，各岗位人员应耐心、详细的给予解
