学生干部教育管理是高校思想政治教育工作的重要内容。高校辅导员工作中存在缺乏正确的工作方法和技巧，缺乏有效的沟通方式和技巧等问题。学生干部应该认识“学生”和“干部”的双重角色，处理好“干部”与“学生”之间的人际关系。辅导员要加强培养学生干部的责任意识和服务意识，同时掌握工作方法和沟通技巧。? 一、案例题目?骄纵的一班之长?二、案例描述?刁某，男，河北唐山人，2012级热能与动力工程专业学生，性格活泼开朗，学习认真刻苦，高中阶段一直担任班长，入学初，热心班级工作，主动服务同学，顺理成章地被选为班长。大二开学初，班主任召开班会进行班委换届选举，该生信心满满再次参加竞选，所获票数却寥寥无几，最终“意外”落选。得知结果后，该生既伤心又生气，认为自己为班级、为同学付出了很多时间和精力，却得不到支持和认可。此后便不上课，不自习，不参加班级活动，很少与同学交流，学习成绩明显下降。?三、问题本质?该案例的本质是学生因“班长”一职落选而引起的人际关系问题。根据平时对刁某的了解和与其
