摘要 如何有效地利用逆向物流提升企业的竞争优势是当代制造企业面临的新课题。本文在分析逆向物流运作面临的问题的基础上，对我国制造企业逆向物流管理模式做了初步探讨，并提出了制造厂商逆向物流管理的五种可供选择的模式。关键词 逆向物流 退货 回收 供应链 前言 随着人们环保意识的增强，环保法规约束力度的加大，对企业伦理道德的呼唤，原先被忽视的逆向物流逐渐受到物流学者和企业经营管理者的重视。逆向物流战略已成为制造企业强化其竞争优势，维系顾客满意度和忠诚度，提高其供应链整体绩效水平的重要手段。逆向物流运作的好坏将直接影响到企业的社会信誉、在公众中的形象和知名度，产品的质量评价、客户服务水平、企业的经营成本和效益。我国在逆向物流方面起步还比较晚，制造企业正面临着巨大的挑战，但在这样一种发展趋势下，制造企业不得不开始着手于建立自己的逆向物流系统，使自己的企业能够在这方面具有竞争力。 一、制造业厂商逆向物流的作用 (一)保护环境，提升企业的社会信誉 在我国，制造业“三废”污染每年所造成的经济损失超过500亿元。废旧产品的无序回收，以及原始落后的拆解处理造成的
