从“郭美美”看网络时代的品牌管理.doc

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资源描述

品牌战略已成为众多企业的核心战略,品牌化生存也成为企业逐鹿市场的共识。如何快速且稳固的建立品牌是每个企业都急需快速完成的课题。从品牌定位到品牌形象树立再到品牌价值引领,从名人代言广告到公关营销再到危机处理,打造品牌的手法不甚枚举。然而,在众多的品牌塑造路径中,有一点经常被忽视或者不屑一顾,而这个“点”恰恰是品牌塑造的基石和原始推动力,这个“点”就是员工。首先,我们通过两个案例来看下员工对于品牌的巨大影响力:案例一:郭美美与红十字会的“孽缘”相信无人不知,这个自称“住大别墅,开玛莎拉蒂”的20岁女孩,其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”,之后的众说纷纭只能是让红十字会的名声大跌。在近期的四川雅安筹款活动中,红十字会更是频频受辱:地方募捐,但捐款箱内却空空如也,一些行人甚至躲着红十字会的募捐箱走;一条有关捐款的微博,却收获了网友的几万条“滚”回复。案例二:美国标准石油公司里,有一位推销员叫阿基勃特。他无论在什么场合中签名,都不忘附加上公司的一句宣传语“标准石油每桶4美元”。时间长了,所有人都叫他“每桶4美元”。就这样,许多客户都知道了产品的价格,纷纷找他订货。公司董事

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