论文导读:：预防为主，防治结合，并针对渠道冲突的原因采取相应措施。论文关键词：渠道冲突,原因,管理一、营销渠道冲突的含义与分类1. 营销渠道冲突的含义关于渠道冲突的含义学术界至今尚无统一的定义，美国学者Louis.Sterm和RonaldH.Gorman认为：渠道冲突就是这样一种情况，一个渠道成员认为另一个渠道成员参与了阻止或妨碍他达到目标的行为。本文亦采用这一定义。 当渠道中某一成员的行为伤害到渠道中其他成员的利益时，渠道冲突就会产生。2. 营销渠道冲突的种类由于渠道系统是一个非常复杂的统一体，包括了各级销售商和代理商等，渠道冲突体现的是渠道中不同环节之间利益矛盾的一种关系，这些矛盾关系会发生在同一层次的环节，也会在不同层次的环节中出现，相应地，渠道冲突可以分为水平渠道冲突、垂直渠道冲突和交叉渠道冲突。水平渠道冲突又称横向渠道冲突，是指渠道中同一层次各环节之间的利益冲突，如同一层次的批发商之间的冲突。垂直冲突又称纵向渠道冲突，是指不同层次各环节之间的利益冲突，如省级批发商与地市级批发商之间的冲突。交叉渠道冲突又称多渠道冲突，企业建立多渠道营销系统后，不
