【摘要】 产科手术中剖宫产手术是重要组成部分。而绝大部分剖宫产手术是急诊手术，如何提高产科手术质量，提高新生儿窒息抢救成功率，让产妇身心舒适，保证母婴平安呢？制订科学、规范、合理的计划和工作流程，是降低产科医疗事故的根本措施。针对其急症特点制定细节目标管理，规范工作流程，完善各项操作，缩短手术时间，细化护理配合措施。既提高了病人满意度，又降低了患者服务投诉，对增加医患关系的融洽度，提高护理人员自信心有非常重要的帮助。【关键词】 产科手术；目标管理；质量标准急诊手术多是基层综合医院的一大特点，而剖宫产手术占急症手术的40%左右，如果不严格管理，很容易引起纠纷和医生的不满意，也是造成手术室深层次质量管理的障碍。我们自2005年10月2008年10月，对2168例剖宫产手术实行细节目标管理，收到良好效果，3年来产科手术无缺陷发生，产科医患满意度由原来的88%上升到现在的99.4%，现将做法总结如下。1 方法1.1 根据剖宫产的类型制订战术性的计划 美国护理管理学学Gillies的管理理论，组织的计划工作是由一系列步骤组成的行动过程，包括环境的调查，评估，组织系
