一次产品维修带给企业管理的启示.doc

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上海崇明越江隧道工程项目建议书已经由国务院批准立项,项目总投资达一百二十二亿元人民币,现在已经启动。“南隧北桥”方案中的崇明岛陈家镇作为北桥终点,将把中国第三大岛与内陆联系起来。这是世界级的工程,也是为民造福的工程。笔者所在RC公司有幸中标该工程的空压站项目部分,并自2006年4月份以来一直在免费对隧道工程项目部及工地先行提供免费的空压站试用。一RC公司提供给隧道工程项目部工地的第一台试用空压机为双螺杆式,电机功率110KW,排气量20立方/7KG。该机器一直使用良好,突然前两天,项目部设备科科长打电话说,机器生毛病了,不灵了。接到信息后,RC公司售后服务第一时间安排售后服务工程师到现场,无论怎么查,就是查不出毛病,但就是不能正常启动和运行。当日搞到凌晨2时许,售后服务工程师才返回工厂。次日凌晨,为了进一步修复机器,一大早技术部门人员和售后服务人员便赶往隧道工程项目部工地,到工地之后,也是无法判断,真是事出有因,查无实据。隧道工程项目部工地的标语是“安装好世界级盾构是我们的责任”。而空压站对该项目的运行至关重要,查不出毛病,却又不能正常启动运行,怎么办?无奈之下,技

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