火灾隐患举报投诉查处制度 一、市消防支队受理中心24小时值班电话96119，为支队火灾隐患举报受理电话，同时在全市予以公布。满洲里市消防大队于2月28日成立火灾隐患举报投诉受理中心，设立举报投诉专线（0470-6260649），并向.公布。 二、大队值班受理、投诉处理人员对举报投诉处理工作应做到有问必答、热情接待、妥善处理。三、举报投诉处理实行首问负责制。行政值班员为举报投诉接访工作人员。接访工作人员要认真对待举报投诉群众的来电、来信、来访，坚决杜绝各种理由的拒访现象。四、接访工作人员对属于本单位受理的举报投诉情况，应及时报告当日值班首长，经主要领导或值班首长批示后，转交相关部门限时办理；对属于上级或与本单位同级的消防机构处理的情况，要在报本单位领导批准后及时报转相应单位处理；对不属于消防机构受理的情况要向当事人解释清楚，必要时给予书面答复，并可建议其向相关部门单位申请解决诉求。五、受理举报投诉事项的工作人员或经办人员应对举报投诉人身份及举报投诉内容保密。六、在接待、处理举报投诉中，工作人员发现有企图自杀、行凶、爆炸等异常行为或可
