加油站特殊情况下员工保障人身安全应急措施.docx

加油站特殊情况下员工保障人身安全应急措施 （一）顾客之间相互争吵、辱骂、甚至发生斗殴的应急处理 指挥： xx 报警、 xx 疏散： xx 劝解： xx 警戒： xx 1顾客发生争执行为的，现场管理人员要立即上前劝阻，了解争执原因，采取有效措施，尽可能平息事态。在劝阻无效、争执进一步升级的情况下，迅速拨打110报警，避免参与到争执中。 2顾客发生斗殴行为的，立即拨打110报警，并通知片区经理赶到现场。员工要远离斗殴者，避免受到攻击。 3疏散围观群众，防止围观群众起哄等激发事态行为。 4在加油站内打架，应立刻停止临近加油机作业，切断加油机电源；情况严重，可能伤及现场无关人员的，停止所有加油作业，切断加油机电源，疏散现场人员和车辆，关闭办公室门、窗，并派人守护油罐区、加油机、灭火器等重点安全部位。 5发生人员受伤，采取必要的现场急救措施，拨打120急救电话，并为120车辆的到来做好道路疏通工作。 6记住肇事双方的车牌号码和体貌特征，协