机械加工厂纠正和预防措施控制程序 1 目的 查明或确定不合格及潜在的不合格、事故、事件、不符合的情况及其原因，采取纠正和预防措施，防止再发生，持续改进体系的有效性。 2 适用范围 适用于本工厂质量、环境、职业健康安全管理体系（以下简称体系）运行中发现的所有不合格及潜在的不合格、事故、事件、不符合的纠正和预防活动。 3 术语和定义 本程序采用GB/T19000-2021、GB/T24001-2021、GB/T28001-2021标准中的术语及下述定义： 4 职责 4.1 管理者代表负责批准重大问题的纠正和预防措施，并组织实施、验证。 4.2 运营改善部是纠正和预防措施的归口管理部门，负责组织对纠正和预防措施的实施及验证。 4.3 各责任部门负责制定和实施本部门的纠正和预防措施。 5 管理程序 5.1 纠正和预防措施的信息来源可包括： a) 相关方（顾客、供方、委外人员、周邻、公众等）投诉及信息； b) 顾客、员工、相关方满意度的测量； c) 不合格报告； d) 管理评
