楼宇内秩序维护岗位操作规范 1、目的 为了严格把好大堂通道关，为管理区域的安全、祥和提供共用区域防范性服务。 2、适用范围 适用于各辖区楼宇内值勤秩序维护岗位。 3、职责 3.1 管理处负责监督、检查楼宇内值勤秩序维护人员工作情况。 3.2 楼宇内值勤秩序维护人员按规定要求认真值勤。 4、操作步骤和方法 4.1 楼宇内值勤秩序维护人员必须精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在楼门、大堂、厅区域执行安全保卫任务。 4.1.1 楼宇内值勤秩序维护人员按规定时间签到着装，认真查阅上班次的值班记录，了解当日楼内业主、宾客的动态情况及其他特殊情况，按“秩序维护交接班操作规范”做好上岗交接班工作； 4.1.2 大堂秩序维护必须坚守岗位，如工作要求需离开岗位巡楼检查时，要招呼其他秩序维护照应该区域。 4.1.3 遇业主（使用人）要主动打招呼问好，有礼貌地回答遇业主（使用人）安全查询，实行文明服务。 4.1.4 掌握在大堂活动的客人动态。遇不明身份者，问清情况，与业主（使用人）及
