如何提升电力企业员工素质 一、员工素质的内涵 美国薪酬协会对素质的定义是个体为达到成功的绩效水平所表现出来的工作行为，这些行为是可观察的、可测量的、可分级的。素质就是个人所具有的一些潜在特质，而这些潜在特质是与其在工作或职位上的绩效表现相关的，同时也可依此来预期、反应其行为及绩效表现的好坏。 素质用于企业的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效，这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，就是“素质”。素质是一名员工潜在的特性，例如：动机、特质、技能、自我形象、.角色、所拥有的知识等，这些因素在工作中会导致有效或杰出的绩效表现。 通过改变员工个人深层特征，以提高员工综合素质，实现员工与企业双赢。企业发展是需要企业与员工共同努力促进员工素质向战略规划的方向发展，员工素质匹配企业运营管理要求了，企业流程运行才顺畅，生产与服务效率才会提高，生产产品质量和客户服务质量才会得到保证，客户价值得到保证与增值，企业才能获得更优良的财务表现，企业才有更雄厚的财力
