大学图书馆职业礼仪研究.doc

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资源描述

施行礼仪服务,能够凸显文化底蕴,对提升高校馆服务功能大有稗益。本文从图书馆服务礼仪的内涵构成、内容和形式的相互关系及其在图书馆工作中的地位和作用等诸方面对图书馆服务礼仪作了理论和实践上的探讨。?在品牌和服务的理念强势渗透各行各业的今天,我国图书馆界同样认识到良好的图书馆形象和图书馆品牌建设的必要。建设和谐的高校图书馆,就要更多地体现“人文关怀”,以完关的礼仪服务让释图书馆的人文氛围,弘扬和传承先进文化。为读者持续提供人性化礼仪服务,创新图书馆的服务内容,可增强高校图书馆自身活力。?1文明礼仪一种概念?孔子日:“不学礼,无以立。”荀子亦云:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”从广义上来讲,礼是人立身、成事、安国的根本。礼仪存在于人与人之间的交际活动中。从古至今,礼仪始终以一种精神的约束支配着每个人的思想和行为,成为人类文明进步的标志。?高校图书馆提供礼仪服务,符合中华民族的传统美德。在图书馆服务工作中,图书馆服务礼仪凝结着图书馆员的智慧、理想以及他们甘为人梯的奉献精神,因此在读者服务中成功运用礼

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