人力资源材料：管理人员考核制度.doc

管理人员考核制度一、考核范围由酒店任命的行政管理人员，包括：总监、副总监、经理、副经理、主管、助理主管。二、考核内容1、经济指标：1）营业指标；2）费用指标；3）成本指标；4）利润指标。2、管理绩效：1）客人投诉；2）员工违纪；3）工作效率；4）服务质量；5）培训效果。3、个人表现：1）专业知识；2）领导才能；3）遵守纪律；4）组织能力；5)判断能力；6）沟通能力；7）干劲精力；8)适应适力；9)培养下属；10)工作完成情况。三、考核方法1、个人自评：填写季度工作情况报告表；2、分级评估：按管理权限分层次评估，即部门经理评估副职及主管，总监评估辖下部门经理，人事部评估全体管理人员，并汇总呈报行政办审批。3、总经理审批。四、考核步骤1、每季度结束后的下一个月的15日之前，各部门应将评估资料报葅管理人员考核制度一、考核