管理人员考核制度一、考核范围由酒店任命的行政管理人员,包括:总监、副总监、经理、副经理、主管、助理主管。二、考核内容1、经济指标:1)营业指标;2)费用指标;3)成本指标;4)利润指标。2、管理绩效:1)客人投诉;2)员工违纪;3)工作效率;4)服务质量;5)培训效果。3、个人表现:1)专业知识;2)领导才能;3)遵守纪律;4)组织能力;5)判断能力;6)沟通能力;7)干劲精力;8)适应适力;9)培养下属;10)工作完成情况。三、考核方法1、个人自评:填写季度工作情况报告表;2、分级评估:按管理权限分层次评估,即部门经理评估副职及主管,总监评估辖下部门经理,人事部评估全体管理人员,并汇总呈报行政办审批。3、总经理审批。四、考核步骤1、每季度结束后的下一个月的15日之前,各部门应将评估资料报葅管理人员考核制度一、考核
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