以下是从历年PMP考试题中抽取的围绕沟通管理的180道典型试题，希望对您有所帮助 第1题: 在虚拟团队中工作具有挑战性的一个原因是，电子邮件是主要的沟通形式。字词通常构成信息的总影响的比例是多大？（分值：1 得分：0） A7% B15% C38% D55% 正确答案：A试题解答：研究人员阿尔伯特?麦拉宾(_Albert_Meharabian)发现，词语占信息作用的7%。声调占信息作用的38%，面部表情占55%。因此，项目经理应在可能的情况下利用非口头因素来补充口头信息，并应承认，非口头因素较之口头因素，通常对信息的全部作用具有更多影响。缺少非口头因素令处于虚拟环境的项目沟通面临更大挑战。【执行】 _Verma，1996年，第19页 第2题: 发布信息过程的输入中，下列哪一项是报告绩效过程的输出?（分值：1 得分：0） A绩效报告 B沟通管理计划 C历史信息和经验教训 D项目记录 正确答案：A试题解答：四个选项中，除了D都是发布信息的输入，但只有绩效报告是报告绩效过程的输出。 第3题: 你负责组织中的一个项目，该项目具
