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湖南农业大学东方科技学院学生实验报告姓名 学号 年级 专业及班级 课程名称: CRM (客户关系管理) 实验名称: 实验三 SalesForce CRM系统测评报告分析评阅成绩： 实验步骤及要求：（1）六种主流在线CRM ：1、八百客标准版 2、微软CRM企业版 3、XTools标准版 4、SalesForce专业版 5、易客标准版 6、Zoho免费版 （2）任选一个CRM系统从以下几个方面进行分析：1、客户接触点分析2、业务功能分析（参考附录的CRM一般模型进行分析）3、数据库分析4、商业智能决策分析5、部门协同程度分析（任意通过一个客户接触渠道进入系统，分析其他相关部门是否有联动业务流程关联） SalesForce CRM系统评测分析报告 学 生： 指