SEQ分析VOLTE实战操作指导书(同名2439)(共17页).doc

. .SEQ分析VOLTE实战操作指导书一、SEQ平台简介1、SEQ客户感知管理系统2、以客户感知为中心3、SEQ采集接口介绍二、SEQ平台登录说明必须通过4A管理平台登录，且1个4A账号下只能同时登录1个SEQ账号，但不同4A账号可以登录同一个SEQ账号（一旦点击SEQ时提示“Firfox已运行”，那就绪要重新换4A账号才能登录）。SEQ保存文件目录设置每个4A账号的下载目录都不一样，需要自己设置到自己想要的目录。三、SEQ分析VOLTE主要功能介绍1、单据查询功能介绍CS综合单据可查询用户通话记录以及初步定位未接通或掉话原因。PS单据可快速查询了解用户占用4G基站以及用户终端类型投诉处理快速查询终端问题类型四、SEQ分析VOLTE案例4.1 SEQ分析用户投诉：20160224凌晨15196682002连续注册失败问题问题号码：15196682002问题终端型号：A1586(IPHONE