2021年关于进一步深化“接诉即办”专项监督的工作方案文稿根据xx市纪委的通知精神，为进一步明确监督重点，完善监督机制，创新监督方式，提高监督质效，现就xx集团系统进一步深化“接诉即办”专项监督工作制定如下方案：一、工作目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕xx城市战略定位，认真贯彻“xx”的理念，精准监督、跟进监督、做实监督，推动主体责任、监管责任和监督责任落实，坚决纠正办理群众诉求中不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题，严肃查处群众反映的违规违纪违法问题，着力推动群众身边问题及时有效解决，着力推动区域性、系统性、行业性问题治理，在专项监督中打通全面从严治党的“最后一公里”。二、监督重点1.对“接诉即办”工作研究不深入、部署不到位、责任不明晰、制度机制不健全、督促办理不及时、审核把关不严格的；2.违规退回、剔除或挂账工单，或在接收派单中推诿扯皮，不担当、不负责的；3.群众感情淡漠，联系服务群众过程中态度蛮横、作风粗暴，工作迟
