自学考试真题：12-10企业管理咨询试题及答案.docx

2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题及答案课程代码： 00154 本试卷满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1. 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分 选择题一、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 请在答题卡上作答。1简述管理咨询的品质因素。1-46答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。2如何进行咨询决策的实施?2-63答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。3简述美国咨询的主要特点。3-79答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品