全国2013年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题和答案（课程代码：00154 考试时间：150 分钟）注意事项：答案必须卸载答题卡规定的区域内，未按要求作答的答案无效。一、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）1.简述管理咨询的特性。1-4041答： 管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。（1）中立性 管理咨询的第一个特性就是中立性，该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。利用企业外部的咨询机构 或咨询师对企业存在的问题进行实地调查分析，这样受诊企业易于得到更加客观公正的建议；一些企业内 部解决不了的问题，通常站在中立和局外的立场上的咨询人员就易于解决。（2）局外性 企业聘请的外部咨询机构或咨询师通常与企业没有利害关系，他们能站在局外人的立场上对企业运营过程 中存在的问题作客观分析，进而提出问题的解决方案。局外性也保证了管理咨询结果的科学性和准确性。（3）综合评价性 管理咨询是一个系统工程。它既要对企业外部经营环境进行分析，又要对企业内部经营条件作系统、全面 的了解，
