EXQCWI--8D报告编写作业指导书(共3页).doc

上传人：晟*** 文档编号：6149271 上传时间：2021-08-19 格式：DOC 页数：3 大小：32.50KB

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资源描述

一、目的：为规范8D报告的写法,提高解决问题的效率和客户满意度，特制定本文件.二、适用范围：适用于宜家客户对我司产品的投诉：1.由于产品质量不良所引起的投诉.2.由于产品包装不良/装柜不良所引起的投诉.3.其它原因使产品不符合宜家规定的要求所引起的投诉.三、定义： 8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤：D1：8D小组成员确认D2：澄清问题状况D3：围堵政策和短期纠正措施D4：定义并确认根源问题和逃逸点D5：选择并确定解决方案D6：实施长期纠正措施

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