叮叮小文库健康管理中心运营发展计划书感谢董事长及各位院长，让我有机会在这里发表自己的一些看 法。通过短暂的十几天接触医院，下临床走访、打听等形式，较模糊 地了解到目前医院的整个医疗环境， 各科竞争的情况及竞争手段的多 样化等。 我们科刚刚成立初期，目前各工作人员和团队逐步健全， 基本的医疗设备等硬件方面也在慢慢地完善过程中。 当然每个科室前 期建设总是会存在很多需要改进和完善的地方，管理机制的不成熟， 制度的不完善、 市场局面未开发等。 针对市场的调研结果以及我院内 部资源和现有条件，提供个人意见： 一、民营医疗机构是市场经济的产物， 应充分体现和发挥机构的优越 性与灵活性，要不断引入竞争机制、改善服务、提高医疗服务质量和 水平，加强管理降低成本等。提到服务上：医院应该以关注病人满意 度，倡导人性化服务，人文化关怀的服务模式，致力于以合理的价格 提供超越病人期望的优质服务。 了解病人的不同层次需求， 结合自身 的资源实力，满足（患者）市场需求，这样才能创造价值的体现。 健康管理中心大体开展工作的方向： 内部管理 +院内经营 +外围市场 营销。二、 科室根基重点定位 ：健
