全友家居全套销售话术整理41页.doc

销售六步曲话术整理销售第一步 迎宾阶段1、标准话术：您好 欢迎光临 全友家居2、不要对顾客过于热情，也不要冷若冰霜3、不要像鬼一样的跟在顾客背后销售第二步 探寻需求说出的需求、真正的序曲、没说出的需求、购买后的需求、秘密的需求破冰式： 您是不是第一次来店？以前有家具顾问和您联系吗？ 您以前使用过全友的家具吗？ 买家具是很累的，其他牌子的家具卖场去过了吗？ 我想您应该也看过很多家了吧？ 您是选客餐厅还是选是选择卧房？ 你以前去其他品牌看过家具吗？ 你以前关注过全友家居吗？ 您的亲朋好友有在全友家居购买过家具吗？探寻式： 您比较喜欢什么风格的家具？ 您现在装修进度是怎么样的？ 您是做什么工作的呢？ 您是那个小区的呢？那个单元，楼层？ 您是给谁选家具呢？自己用还是老人，还是出租房？ 木地板和瓷砖铺好了吗，用的什么牌子的呀？ 您家的是怎样的装修风格呢？ 您家里主色调是什么颜色的呢？ 您买家具的预算大概是多少？ 您家的户型是什么样的？尺寸了