国家职业资格统一考试企业人力资源管理师基础知识复习题基础知识题型分布：占10分单选题：26、27、28、29、30、31多选题：86、87、88、89第三章 现代企业管理1、企业战略：是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。2、企业战略的实质：实现外部环境、企业实力、战略目标三者之间的动态平衡。（071186、20101187）45页3、企业战略的特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。4、外部环境调研的方法：（1）获取口头信息（2）获取书面信息（3）专题性调研5、行业成长过剩：当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为生存而产生的激烈竞争，利润下降。顾客力量的分析是企业特定经营环境分析的重要内容。包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析、顾客消费承受能力。（081129、091129、100529）48页6、政治法律环境：是指影响企业战略决策的首要外部条件。201105297、企业资源优势具有相对性和时间性。（071129、20101129）（50页）
