杭州六常法公司企业文化解读 我们的六大价值观： 一、客户第一，员工第二，股东第三；（一）客户第一：1、客户包括外部客户和内部客户 外部客户是指：愿意也能够接受我们六常法公司产品的餐饮酒店企业及老板，包括成交客户和未成交客户； 内部客户是指：行政办公室、人力资源部、财务部等二线部门为销售部服务； 销售部为讲师团服务； 上司为下属服务 全员为顾客服务 2、全体员工要想尽一切办法为“客户”创造最大的价值；服务理念：满意、惊喜、感动满意：1）与客户的沟通过程中随时维护公司形象。与客户沟通中随时维护公司形象。“随时”包括与外部客户打电话的时候、课程现场见面的时候、没去现场在公司里的时候以及下班的时候，与内部客户进行工作交流与沟通的时候。如何称之为“形象”，什么样的形象是我们要的？在公司或在见客户时，要衣表光鲜、得体从容、有内函。做为销售员的形象主要体现在二个方面：一是要礼貌微笑待客；二是与客户沟通时，业务知识要专业。怎样才能做到“礼貌微笑待客”？就是把客
