商务沟通方法与技能试题3页.doc

2013年5月中英合作商务管理专业金融管理专业管理段证书课程考试商务沟通方法与技能试题（课程代码 11742）注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。 第一部分 必答题 （本部分包括一、二、三题，共60分。）一、本题包括第1-3小题，共20分。 MP公司是一家生产型企业。随着全球各地订单数量的增加，公司规模不断扩大。这意味着公司需要增加资本投入，员工人数和机器数量都会相应增加。为了提高产量，董事会正考虑引入新的一线生产员工换班制度。如果实行新的换班制度，公司每周6天、每天24小时将不间断运转。总经理从多种换班制度方案中，选择了如下方案： 班次 上班时间 下班时间 休息时间 第1班 7:00 15:00 （用餐）60分钟+（休息）15分钟2次 第2班 14:30 22:00